La pandemia revolucionó el mundo del trabajo. En días, millones de trabajadores pasaron de trabajar en oficinas a dormitorios y mesas de cocina. A medida que la crisis continuaba, quedó claro que el experimento del trabajo remoto era irreversible. 

Algunas instituciones importantes, Goldman Sachs, JP Morgan y la BBC, por nombrar algunas, han ordenado un regreso a la oficina a tiempo completo. Pero son una minoría y corren el riesgo de ser percibidos como no progresistas. La mayoría de las empresas (cuatro de cada cinco según el IoD ) planean continuar con el trabajo híbrido después de la pandemia. Pero como cualquier experimento, los empleadores deben construir un cuerpo de evidencia de lo que funciona. Sin un libro de jugadas pospandemia para el trabajo híbrido, las empresas vuelan a ciegas.

Lo que está claro es que la ausencia de una estrategia de trabajo híbrido pone a las empresas en desventaja. En medio del clamor de voces que afirman que ‘llegó para quedarse’, persisten los desafíos del trabajo remoto. El 20% de las empresas dice que el trabajo híbrido compromete la comunicación y la productividad. Las organizaciones que buscan continuar evolucionando al ritmo que exige la pandemia deben abordar estos desafíos si van a preparar sus operaciones para el futuro.

Todo pende de un hilo

Después de un año de interrupciones sin precedentes y una reestructuración organizacional radical, tomar una posición en el equilibrio correcto entre el trabajo remoto y el trabajo en la oficina puede parecer especialmente precario.

Antes de la pandemia, el viaje promedio en al trabajo era de una hora , por lo que el trabajo a domicilio ha restablecido cinco horas a la semana en promedio para los trabajadores de oficina. Esto ha tenido un impacto positivo en la productividad de los empleados, la psicología y el equilibrio entre el trabajo y la vida. Sin embargo, otros estudios revelan una fuerza laboral en agotamiento , y los trabajadores más jóvenes son los que más sufren los cambios en el lugar de trabajo. La investigación también ha encontrado que el trabajo remoto puede generar sentimientos de aislamiento, lo que afecta negativamente la salud mental de los empleados.

Las empresas y los empleados pueden beneficiarse financieramente de una política de trabajo híbrida o remota, con empresas que ahorran en espacio de oficina no utilizado y empleados en tarifas de tren, que se espera que aumenten una vez más . El trabajo remoto también podría conducir a un escalamiento más fácil, un grupo de talentos ampliado y beneficios de retención de empleados, ya que el 85% de los trabajadores remotos quieren continuar trabajando a distancia a pesar de la relajación de las restricciones. El pueblo ha hablado, y prefiere híbrido.

Lo que deja a las empresas para negociar sus desafíos. La colocación hizo que la comunicación fuera más sencilla, y el trabajo híbrido tiene implicaciones importantes para la cultura organizacional y, de manera central, para la gestión de personas. Los gerentes de equipos remotos enfrentan nuevos obstáculos, que rápidamente se harán evidentes si las empresas no los abordan.

La ciencia puede salvar el día

Así como los epidemiólogos han creado una vacuna, la ciencia del comportamiento brinda soluciones a los nuevos desafíos del trabajo híbrido. Las evaluaciones psicométricas combinan tecnología, psicología y datos para ofrecer a las organizaciones una medida objetiva de cómo las personas y los equipos responden al cambio y cómo les está yendo realmente en el nuevo entorno de trabajo híbrido.

Por ejemplo, una evaluación de perfil de personalidad de equipo compuesto puede ser un superpoder para los gerentes de equipos remotos, mientras que las recomendaciones proporcionadas por una evaluación de indicador de rasgo de alto potencial pueden dar forma a estrategias para trabajar con éxito. De manera crucial, la psicometría puede ayudar a las organizaciones a predecir cómo responderán las personas al trabajo híbrido, señalando posibles fallas en la comunicación y desafíos interpersonales antes de que afecten negativamente los resultados del proyecto. 

Los líderes podrían considerar a los recursos humanos como el último bastión contra la transformación científica y digital. Pero los negocios que los integren definirán el futuro del trabajo.

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