Los empleados comprometidos y motivados son un requisito previo para el éxito de cualquier negocio. El compromiso y la motivación han sido discutidos extensamente por psicólogos, así como por profesionales de recursos humanos y capacitación y desarrollo durante más de 25 años. Se ha demostrado consistentemente que un alto compromiso y motivación se correlacionan con resultados positivos individuales y organizacionales.  

Los estudios muestran que las empresas con una fuerza laboral altamente comprometida se benefician de una mayor productividad, ingresos y ganancias. Los empleados comprometidos y motivados son un requisito previo para el éxito comercial continuo de una empresa (Hill & Birkinshaw, 2012), lo que lleva a las organizaciones a gastar cientos de millones en programas de compromiso de los empleados (Morgan, 2017).

Desde la pandemia, la desconexión y la desmotivación de los empleados han resultado en más de 5 billones de libras esterlinas en pérdidas de productividad para las empresas de todo el mundo (Gallup, 2020). La desconexión de los empleados es una crisis secundaria, y es probable que la nueva normalidad de los equipos híbridos y dispersos solo empeore la desmotivación y la desconexión de los empleados.

¿Por qué el compromiso está en crisis?

El trabajo remoto a tiempo completo simplemente no es tan atractivo. Nuestra investigación encontró que el 75 % de los empleados quiere comentarios cara a cara de los gerentes y compañeros, y solo el 35 % está satisfecho con recibir comentarios a través de una videollamada. Los empleados que pasan del 60 al 80 % de su tiempo trabajando de forma remota son los más comprometidos según la investigación de Gallup.

Las definiciones de compromiso y motivación se han ampliado más allá de la relación de los empleados con su rol inmediato, para incorporar los contextos sociales y psicológicos del lugar de trabajo. Como lo demostró la ‘Gran Renuncia’ (abandono récord de empleados) en 2021, la pandemia cambió las expectativas de los empleados. La Encuesta Global Millennial y Gen Z de Deloitte mostró que la mitad de los trabajadores de la Generación Z eligen una empresa en función de sus valores sobre otros factores.

Un informe de 2022 de Indeed mostró que el agotamiento de los empleados es una tendencia, con el 52% de todos los trabajadores sintiéndose agotados. Este es un aumento del 9% en las tasas de agotamiento anteriores a COVID. Definido como agotamiento, reducción de la inversión en el propio trabajo y disminución de la productividad, se ha descubierto que el agotamiento triplica la probabilidad de que un empleado busque otro trabajo (Gallup). El 67% de los empleados dice que la pandemia empeoró su salud mental, con el 60% de los trabajadores remotos y el 50% de los trabajadores de oficina diciendo que les resulta más difícil ‘desconectarse’ de su trabajo (De hecho).

¿Cómo pueden las empresas volver a involucrar a su gente?

Las personas necesitan cosas diferentes para sentirse comprometidas. La comprensión de los niveles de resiliencia y comodidad con la ambigüedad de sus empleados es ventajosa para garantizar que su empresa obtenga los beneficios de una fuerza laboral altamente comprometida. Las evaluaciones de personalidad pueden proporcionar información vital sobre la resiliencia y las reacciones de su fuerza laboral ante la incertidumbre. Esta información ayudará a los gerentes a orientarlos y motivarlos de manera más efectiva, aumentando su nivel de compromiso. Thomas International incluso ofrece informes especiales sobre cómo motivar a los empleados en un contexto de trabajo híbrido, en función de su perfil de personalidad.

Los conocimientos obtenidos de una simple evaluación de inteligencia emocional ofrecen un nuevo lenguaje que puede ayudar a facilitar una discusión sobre la mejor manera de apoyar a sus empleados. La evaluación captura información detallada sobre qué tan cómodos se sienten sus empleados para comprender y manejar sus propias emociones y las de los demás. Esto incluye su capacidad para manejar el estrés y las relaciones, y sus niveles intrínsecos de adaptabilidad y automotivación. El informe de inteligencia emocional de un empleado también se puede utilizar para identificar oportunidades de desarrollo que conducirán a un mejor desempeño y ayudarán con la retención.

Evaluar el compromiso de toda la empresa también le permitirá aumentar la motivación a través de iniciativas dirigidas por los empleados desarrolladas a partir de los hallazgos clave de la encuesta. Las intervenciones de participación se dividen en tres categorías; rol, relación y recompensa. En la categoría de rol, el desafío, la libertad y un propósito claro son claves para el compromiso. Una cultura de confianza en la que se escuchen los comentarios también es clave. Finalmente, se ha demostrado que las oportunidades de desarrollo y el reconocimiento mejoran el compromiso y la retención. Lleve las intervenciones en estas áreas al siguiente nivel adaptándolas a la personalidad única del individuo usando psicometría.

Para obtener más ayuda con el trabajo híbrido, conozca más, eficaz de gestión de trabajadores remotos | Tomás Internacional