Los millennials están dando forma a los lugares de trabajo de hoy y del futuro. Y las palabras en boca de todos son “diversidad cultural”. Es una tendencia que definitivamente llegó para quedarse. Pero primero, ¿qué es exactamente la diversidad cultural?
Para una definición real, recurra al Diccionario Oxford. Aquí lo encontrará descrito como “la existencia de una variedad de grupos culturales o étnicos dentro de una sociedad” [1]. En otras palabras, es una población donde se representan todas las diferencias. Desde una perspectiva comercial, los tipos de diversidad en el lugar de trabajo incluyen, “raza, etnia, edad, habilidad, idioma, nacionalidad, nivel socioeconómico, género, religión u orientación sexual” [2].
Y con nuestro contexto político y mundial, es imprescindible comprender qué es la diversidad cultural y por qué es beneficiosa para su negocio. No es solo cumplir con las expectativas. Desde crear perspectivas variadas hasta impulsar la innovación, hay mucho que decir para fomentar esta cultura.
En este artículo, veremos los beneficios reales de la diversidad cultural. Diseñado como una guía experta para la diversidad cultural, responderemos esas preguntas clave. Al ayudarlo a mejorar la comprensión de este tema dentro de su organización y desarrollar una guía sobre cómo promover la diversidad cultural en el lugar de trabajo.
¿Qué es la diversidad cultural?
La diversidad cultural describe una representación de diferentes grupos culturales y étnicos en la sociedad. Pero cuando se habla de empleados diversos, se refiere al “resultado de prácticas, valores, tradiciones o creencias de empleados basados en raza, edad, etnia, religión o género” [3].
Es fácil hablar sobre la teoría y las definiciones de la diversidad cultural, pero cuando se trata de crear eso dentro de una organización, depende en gran medida de las prácticas utilizadas durante el proceso de contratación.
Nos hemos referido a la idea de los beneficios que ofrece la diversidad cultural, pero la igualdad y la diversidad son algo que no acaba de recibir el servicio de los medios de comunicación. Ha habido una amplia investigación sobre sus efectos positivos.
Los estudios sobre la importancia de la diversidad cultural nos dan estadísticas sólidas para trabajar cuando pensamos en sus beneficios. Por ejemplo, económicamente, la investigación muestra que las 43 corporaciones públicas más diversas fueron 24% más rentables que el S&P 500 [4]. Otros estudios muestran que casi el 95% de los directores están de acuerdo en que la diversidad aporta perspectivas únicas [5].
En última instancia, la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo permiten a las empresas crear equipos que aporten diferentes puntos de vista y talentos a la mezcla, aumentando la innovación y generando mayores ingresos.
Tipos de diversidad en el lugar de trabajo.
Para obtener una comprensión más profunda de cómo es la diversidad cultural, debe comenzar con un resumen de los diferentes tipos de diversidad reconocida en el lugar de trabajo.
Todos estamos definidos por características que van más allá de las formas básicas de captura de recursos humanos. Podríamos escribir una lista eterna con todos los tipos de diversidad cultural con esta teoría en mente.
En términos de recursos humanos, hay algunos tipos principales de características de diversidad a tener en cuenta [6]:
- Género : las mujeres representan un mayor porcentaje de la fuerza laboral que nunca. Pero todavía hay una brecha en términos de salario justo y el porcentaje de mujeres en roles de liderazgo.
- Raza y origen étnico : a medida que evolucionan las identidades étnicas y raciales, las formas estandarizadas con grupos étnicos no dan en el blanco. Al abrir la conversación con empleados y candidatos sobre raza y origen étnico, esto da un paso hacia la mejora de la diversidad cultural.
- LGBT : la comunidad LGBT incluye una gama compleja de personas en términos de antecedentes, experiencias y desafíos. Para trabajar hacia la eliminación de la discriminación, se debe prestar especial atención a una estrategia como empleador LGBT.
- Edad : tanto los trabajadores jóvenes como los mayores pueden ser discriminados en términos de ideas preconcebidas. A través de pasos como abrir aprendizajes a todas las edades y proporcionar programas de tutoría intergeneracionales, se pueden abordar estos prejuicios.
- Trabajadores con discapacidades : las discapacidades pueden cubrir muchas diferencias, desde la capacidad de formar relaciones sociales hasta las discapacidades físicas. Parte de esto se puede ayudar con un programa de neurodiversidad, así como con la lucha contra las percepciones negativas.
- Salud mental : centrarse en la salud mental junto con el apoyo de bienestar en el lugar de trabajo puede combatir una variedad de problemas, desde el absentismo hasta los problemas de comportamiento.
- Neurodiversidad : reconocer y proporcionar un entorno de apoyo para las personas con diferencias neurológicas que incluyen dislexia, autismo y Tourette’s ayuda a las organizaciones a celebrar las diferencias y los beneficios que pueden ofrecer en los tipos de trabajo adecuados.
- Estilo de pensamiento : diferentes personalidades y estilos de pensamiento pueden mejorar la creatividad si el individuo y el rol coinciden. Por el contrario, puede causar estrés si no coincide.
Vale la pena señalar que esta no es una lista exhaustiva. Para ser verdaderamente diversos, investigar y considerar otras diferencias desde el estado civil, hasta la educación, el lenguaje y los acentos, todos entran en la mezcla [7].
Tres beneficios de la diversidad cultural en el lugar de trabajo.
Los beneficios de la diversidad son largos y variados. Pero aquí están nuestros tres beneficios principales para fomentar una política culturalmente diversa en su organización.
1. La diversidad cultural ayuda a desarrollar y maximizar las habilidades
Un lugar de trabajo culturalmente diverso permite a las personas desarrollar sus talentos y habilidades. Una gama de ideas y experiencia les permite a aquellos aprender de una colección más diversa de colegas.
También puede aumentar las capacidades de resolución de problemas y aumentar la felicidad y la productividad. En un entorno donde se escuchan todas las voces, este espíritu de innovación y estímulo para contribuir puede impulsar el éxito empresarial [8].
2. La diversidad cultural mejora el proceso de reclutamiento.
Las encuestas muestran que dos tercios de los candidatos citan la diversidad como una consideración importante durante una búsqueda de empleo [9].
Al desarrollar una estrategia para la diversidad cultural, puede ampliar su atractivo para los posibles empleados y llegar a más candidatos de alto nivel en todo el mundo.
3. La diversidad cultural puede ayudarlo a retener el talento.
Además de atraer un grupo de talentos más amplio en primer lugar, la diversidad cultural es la clave para construir las ideologías de respeto entre la empresa y los empleados, y la cooperación. A su vez, esto lo convierte en una propuesta más atractiva para candidatos valiosos que lo hacen destacar en el mercado.
Ejemplos de diversidad cultural en el trabajo.
La prueba está ahí para tomar si desea ver cuán efectiva puede ser la diversidad cultural en el lugar de trabajo. Aquí hay tres de nuestros ejemplos favoritos para inspirarte.
Johnson y Johnson
Principio de la lista en algunas guías sobre el tema. Johnson & Johnson aportan un verdadero enfoque de toda la empresa a la diversidad cultural. Desde el uso de la tecnología para eliminar el sesgo de género, hasta la capacitación de entrevistadores para reconocer y combatir el sesgo durante el proceso de contratación.
Con 4.000 idiomas disponibles para los usuarios, Google ofrece una solución del mundo real a una audiencia global. Esta ha sido la fuerza impulsora detrás del éxito de la compañía. Su lema es inspirador, “nunca juzgues un motor de búsqueda por su interfaz”.
Kellogg’s
Clasificada número 21 en la lista de DiversityInc en 2019 [10], Kellogg’s tiene más mujeres en roles de liderazgo que el promedio nacional. Un tercio más. Y promueven beneficios como un pago de maternidad más largo.
Cómo gestionar y promover la diversidad en el lugar de trabajo.
Como un tema tan complejo, existen naturalmente grandes desafíos que vienen con el desarrollo de una estrategia culturalmente diversa en el lugar de trabajo.
Es una mentalidad y una forma de trabajar que abarca todo, desde el reclutamiento hasta la capacitación, la tutoría, los cambios en las políticas y la socialización. Pero pasos como estos pueden ayudar a formar una base para trabajar desde toda la empresa:
- Aumenta tu competencia cultural
- Fomentar y adoptar diferentes puntos de vista.
- Ofrecer capacitación de sesgo implícito
- Promover el uso de mentores [11] [12]
Diversidad cultural en el lugar de trabajo desafíos
No siempre es un camino fácil para crear un lugar de trabajo culturalmente diverso. Si bien diferentes compañías experimentarán sus dificultades en el camino, hay algunos temas comunes a tener en cuenta.
Incluyen ideas preconcebidas de culturas subrepresentadas sobre ser marginados, interpretaciones erróneas entre culturas e idiomas, las complejidades de la legislación laboral y estilos y etiqueta de trabajo conflictivos [13].
Trabajando con Thomas
Como especialista que ayuda a las empresas a alcanzar el verdadero potencial de su gente, en Thomas somos expertos en ayudarlo a desarrollar estrategias culturalmente diversas.
Nuestras evaluaciones psicométricas aumentan la diversidad y la inclusión al eliminar el sesgo inconsciente del proceso de reclutamiento que puede verse influenciado por los antecedentes de un gerente de contratación, el entorno cultural y las experiencias personales.
Al mitigar los prejuicios y aumentar la autoconciencia de un gerente, esto lleva a una toma de decisiones más sólida que no depende de la reacción intestinal o el instinto.
Además de las ideas de reclutamiento , nuestras herramientas pueden ayudarlo con el desarrollo de personas y la retención de talento , llegando a todas las áreas de su organización para impulsar la diversidad cultural.
Referencias
- https://www.lexico.com/en/definition/cultural_diversity
- https://www.thebalance.com/cultural-diversity-3306201
- https://www.lexico.com/en/definition/cultural_diversity
- https://www.thebalance.com/cultural-diversity-3306201
- https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/09/13/the-benefits-of-cultural-diversity-in-the-workplace/#68f8988671c0
- https://www.allegisgroup.com/en-gb/insights/blog/2018/april/workplace-diversity-types
- https://builtin.com/diversity-inclusion/types-of-diversity-in-the-workplace
- https://www.hult.edu/blog/benefits-challenges-cultural-diversity-workplace/#creativity
- https://www.glassdoor.com/about-us/twothirds-people-diversity-important-deciding-work-glassdoor-survey-2/
- https://www.diversityinc.com/the-2019-top-50-diversityinc/
- https://www.bentley.edu/news/7-ways-promote-diversity-workplace
- https://www.hult.edu/blog/promoting-diversity-in-workplace/
- https://www.hult.edu/blog/benefits-challenges-cultural-diversity-workplace/#talent
