El grupo de pop británico Take That cantó una vez que ” Todo cambia “, y mientras miro alrededor de este mundo pospandemia, no se puede discutir con Gary Barlow y los chicos. Es casi seguro que su negocio ha cambiado, ¡el nuestro sí! Tus clientes habrán cambiado, la economía global definitivamente lo ha hecho, y tu gente también habrá cambiado, especialmente si ahora trabajan de forma remota o como parte de un equipo híbrido. 

Todo cambia

Las preferencias de comportamiento y comunicación de las personas no permanecen estáticas, sino que cambian como resultado de alteraciones en su entorno, en su vida laboral, en su vida hogareña, incluso en menor medida como resultado de las estaciones. Hemos visto personas dentro de nuestra empresa que se sentaban en silencio en la parte trasera de las salas de reuniones y rara vez levantaban la mano o hablaban cambiar casi de la noche a la mañana cuando trabajaban de forma remota para volverse mucho más extrovertidas. Se sintieron más cómodos haciendo una pregunta o haciendo una observación en un vídeo que en un entorno en persona. Hemos visto a otros que anteriormente habían sido extrovertidos volverse retraídos y luchar para hacer frente a la falta de contacto con las personas que introdujo el trabajo remoto. Estos cambios impactan no solo al individuo, sino también a quienes lo rodean.

A medida que las empresas de todo el mundo comienzan a reabrir y los equipos se reforman, muchos continúan trabajando de manera híbrida: algunos miembros del equipo van a la oficina y otros trabajan de forma remota. La dinámica del equipo es algo delicado, y cambios como este pueden marcar una gran diferencia en la colaboración, la comunicación y la creatividad de los equipos. Estos a menudo comienzan como una vaga sensación de que algo no está del todo bien, pero realmente no puedes identificar qué es. Si no se controla, esto puede convertirse rápidamente en una falta de productividad, relaciones de equipo disfuncionales y conflictos interpersonales que pueden poner rápidamente de rodillas a un equipo.

¿Cómo se puede construir y desarrollar un equipo de alto rendimiento? 

1. Comunicación, comunicación, comunicación

La comunicación es una de las principales características de los equipos de alto rendimiento. Es algo que todos damos por sentado y la falta de comprensión de cómo comunicarse de manera efectiva como equipo puede costar a las empresas cantidades excesivas de tiempo y dinero cada año. Al gestionar equipos de alto rendimiento, asegúrese de que se centre en  fomentar una comunicación clara del equipo , lo que conducirá a mejoras en la motivación, la productividad y la rentabilidad de los empleados.

Hay muchas barreras para una comunicación efectiva, que van desde no escuchar, hacer suposiciones, mensajes contradictorios, percepciones y distracciones emocionales: eliminar y/o limitar su impacto será el primer paso para construir un equipo ágil de alto rendimiento. Estas barreras pueden volverse aún más pronunciadas cuando los miembros del equipo trabajan de forma remota.

Equipos que se comunican, entienden lo que se necesita lograr y permiten que las personas que lo integran se apoyen o se desafíen mutuamente en igual medida. Esto permite que se desarrolle una cultura enriquecedora en la que todos se cuidarán unos a otros y tendrán en cuenta los errores. El desafío constructivo permite el crecimiento individual y del equipo. La agilidad y el cambio garantizan que los proyectos no se estanquen y el entorno se vuelve flexible, creativo y apasionado.

¿Eres más un narrador, un conversador, un oyente o un escritor? Comprender tanto el estilo de comunicación preferido de usted como el de los demás impulsará instantáneamente una comunicación efectiva. Entonces podrá modificar su comportamiento al de otras personas para obtener la mejor reacción de ellos, y viceversa, asegurando que la claridad, la confianza y el respeto estén presentes.

2. Sepa dónde está y dónde quiere estar

Para llevar a su equipo al siguiente nivel, es imperativo comprender la dinámica interna de cómo trabajan todos juntos. ¿Puedes responder las siguientes preguntas sobre tu equipo?

• ¿Conoces los puntos fuertes del equipo para poder mantenerlos?
• ¿Cuáles son las limitaciones del equipo?
• ¿Cuál es el papel de cada persona en el equipo?
• ¿Cómo reaccionará su equipo ante el cambio?
• ¿Dónde hay conflicto potencial en el equipo?

Completar una auditoría de equipo basada en la evaluación de comportamiento de Thomas proporcionará claridad sobre la posición de su equipo, no solo como una unidad que trabaja en conjunto sino también en el negocio en general. Inspirará al equipo a lograr más, identificará las necesidades de capacitación e identificará las brechas de habilidades que se pueden llenar mediante la mejora de las habilidades y el reclutamiento.

3. Dar sentido a la inteligencia emocional

La inteligencia emocional  (IE) es un poderoso impulsor del trabajo en equipo eficaz que, si se domina correctamente, puede transformar la comprensión del ‘ADN’ del equipo.

El concepto de IE se puede resumir como “la capacidad de armonizar pensamiento y emoción”, por lo que entendemos la capacidad de un individuo para comprender y controlar sus propias emociones, así como para reconocer y gestionar las de los demás. Esto requiere que una persona sea consciente de sí misma, perceptiva y capaz de regular las respuestas emocionales en diversas situaciones.

Si un equipo puede utilizar constantemente la información proporcionada por EI, naturalmente fomentará una actitud de lealtad y compromiso, se comunicará de manera efectiva y podrá afinar sus habilidades de trabajo en equipo para impulsar el éxito.

4. La base de cualquier equipo exitoso es la confianzaUn equipo exitoso tiene confianza en su base. Sin confianza, los equipos no pueden avanzar por miedo al conflicto y falta de compromiso. Establecer confianza entre los miembros del equipo puede llevar a un equipo de un nivel de desempeño satisfactorio a un conjunto sobresaliente de resultados.

Ser abierto y honesto acerca de las fortalezas y limitaciones en nuestro comportamiento en el lugar de trabajo puede generar confianza entre los miembros del equipo. Una comprensión de nuestros propios  rasgos de personalidad  puede ilustrar cómo y por qué nos comportamos de la manera que lo hacemos y cómo interactuamos con otras personas y luego hacemos modificaciones de comportamiento si es necesario.

5. ¡La retroalimentación es un regalo!

La retroalimentación 360  es un enfoque de análisis de pares para brindar retroalimentación constructiva y honesta, que brinda a su empresa un marco objetivo para identificar las brechas de desempeño y desarrollar la autoconciencia. Permite a los equipos recopilar comentarios sobre el desempeño de sus gerentes, colegas, miembros del equipo y clientes y luego comparar estos comentarios con su propia percepción de su desempeño.

Este estilo de retroalimentación es esencial para ayudar a los equipos a reconocer cómo se percibe su comportamiento en toda la empresa. ¿Es el equipo de trabajo dinámico? ¿O está teniendo un impacto negativo en la percepción del equipo en toda la empresa?

Al abrir su equipo a los comentarios de los demás, recibirá comentarios y recomendaciones esenciales que podrían ayudarlo a llevar a su equipo de bueno a excelente. Cuando se usa regularmente a lo largo de un plan de desarrollo, esta poderosa herramienta puede ayudarlo a realizar un seguimiento del progreso realizado y ajustar rápidamente el curso si es necesario.

6. Ahora vamos a mantenerlo

Una vez que haya establecido los cimientos, ¡manténgalos! Un compromiso colectivo para realizar mejoras individuales y de equipo, que mejoren el rendimiento y aprovechen las fortalezas, garantizará que su equipo trabaje constantemente en conjunto de la manera más efectiva y eficiente posible. Vuelva a visitar estos compromisos con la frecuencia que necesite. A medida que cambien las situaciones y los objetivos, actualice y reconsidere lo que su equipo debe hacer para mantener el impulso.

Cuando los miembros del equipo trabajan bien juntos, es poco lo que no pueden lograr. Asegúrese de mirar el panorama general cuando se trata de sus equipos y aumente sus posibilidades de desarrollar y mantener equipos de trabajo de alto rendimiento.

Para obtener más información sobre el  desarrollo de equipos de alto rendimiento , hable con su gerente de cuenta hoy. Thomas puede ayudarlo a ver a sus equipos y a las personas que los componen con mayor claridad, lo que permite la creación o reforma de equipos colaborativos y productivos en el mundo híbrido en el que nos encontramos hoy.