Si bien los equipos de liderazgo en todo el mundo planean su viaje de recuperación y rediseño, es vital considerar los cambios en el panorama psicológico como consecuencia de la pandemia global. Mantener la resiliencia, un alto compromiso y un bienestar positivo serán factores críticos para ayudar a las empresas a alcanzar la nueva normalidad. Basado en la investigación psicológica, este artículo presenta a los líderes algunos patrones conductuales y emocionales emergentes que podrían esperarse como resultado del encierro. Ofrece ideas e ideas a los líderes e insta a los líderes a centrarse e invertir en la capacidad de recuperación de la organización .
Psicologia POSITIVA
La sorprendente sincronía entre las recientes celebraciones del Día VE y la crisis de Corona nos vuelve a conectar con un estereotipo familiar: ‘el espíritu de lucha’ . La narrativa positiva es de personas que se unen por la causa común, se apoyan mutuamente, se unen con los vecinos, se sacrifican, mantienen la calma y continúan.
La investigación muestra que, contrariamente a la representación de Hollywood, la respuesta humana a la crisis no siempre es pánico, sino que a menudo es una combinación más positiva de recursos personales y colectivos para mantenerse a salvo y superar activamente la amenaza.
Para capitalizar la solidaridad del ‘espíritu de lucha’, las necesidades de mensajería deben ser consistentes y claras: 1) estamos todos juntos, 2) importamos como empresa, 3) no seremos golpeados, 4) los empleados son lo primero. El desafío de liderazgo será recrear la identidad futura y el propósito compartido del negocio.
Los líderes deberán redefinir los valores centrales, implementar nuevas prácticas y administrar las comunicaciones. Todo esto requerirá que los líderes sean visibles, modelen el autocontrol y estén dispuestos a sacrificarse.
Bienestar mental
A medida que el mundo emerge de la onda de choque sísmica de la pandemia global y los meses de bloqueo duradero, la naturaleza humana nos obligará a evaluar nuestras pérdidas y buscar cierta certeza y seguridad en el futuro. Algunos incluso volverán a evaluar sus vidas por completo.
De manera indirecta o directa, todos hemos sido afectados por el virus Corona y muchos se sienten confundidos y fuera de control. Es imposible predecir lo que sucederá después y lo que depara el futuro. Si a esto se suma la inseguridad laboral y la recesión económica
, es probable que las tasas de depresión y ansiedad en la sociedad se disparen.
Los que no pueden hacer frente y adaptarse pueden caer en la impotencia , un estado emocional que surge de la creencia de que no tienes poder para cambiar tu situación o proteger las cosas que amas. Cuando la impotencia se controla, la respuesta natural es retirarse: las personas pueden estar físicamente presentes pero carecen de los recursos mentales para involucrarse realmente en su trabajo.
Los líderes no pueden hacer que estos sentimientos desaparezcan, lleva tiempo repararlos y recuperarse. El liderazgo durante la crisis de Corona requerirá cualidades de inteligencia emocional como empatía y aceptación. Además, los líderes deberán estar atentos, generar confianza, hacer preguntas y escuchar.
Desde una perspectiva emocional, la creciente incertidumbre plantea amenazas y, por lo tanto, miedo y ansiedad . Mientras que el miedo a veces puede motivar, el miedo a lo desconocido puede ser debilitante, evitando que las personas tomen decisiones y tomen medidas.
Los líderes deben resistir la tentación de retener información y deben ser abiertos y honestos , tranquilizar pero no prometer lo que no se puede entregar. Reconozca la incertidumbre y diga a las personas lo que sabe y lo que no sabe : sea claro y explique lo que está haciendo para proporcionar más claridad.
Victimas primarias
Sin lugar a dudas, la mayoría de las empresas tendrán una proporción de víctimas principales : personas que han sufrido una pérdida directa por Covid-19. Esto podría ser la pérdida de familiares o amigos, o incluso pérdidas financieras importantes, etc. Otros pueden haber experimentado una amenaza para su propia vida y salud.
En el peor de los casos, el impacto de la pérdida repentina y un futuro incierto puede llevar a la desesperanza : la sensación de que nadie puede hacer nada para cambiar o mejorar la situación. Este es en gran parte un estado emocional de cierre e inacción, las personas pueden tener dificultades para motivarse hacia la recuperación. Los problemas asociados incluyen una variedad de problemas psicológicos, por ejemplo, trastornos del sueño y la alimentación, irritabilidad, conflictos, abstinencia, dependencia del alcohol y las drogas.
Los líderes deben poner en marcha un proceso para identificar y apoyar a las víctimas principales; pueden ser reacios a buscar ayuda para ellos mismos. No deje que sus sentimientos no sean controlados y reconozca que las personas directamente afectadas podrían reaccionar de manera diferente bajo presión. Algunas personas necesitarán ayuda profesional para construir un programa de acción positivo, al mismo tiempo es importante restablecer un sentido de autonomía y autocontrol y mantener a las personas comprometidas.
Corona High
A menudo, algunos de nuestros momentos más emocionantes son el resultado de enfrentar adversidades o peligros. Para algunos, trabajar a través del encierro ha resultado ser una gran aventura, un subidón psicológico. Esta respuesta se produce cuando nos vemos inmersos en situaciones de gran importancia y resultados potencialmente graves. En tales condiciones, las personas a menudo abandonan las limitaciones normales y “están a la altura de las circunstancias”. La recompensa por esta contribución personal es un impulso masivo en la autoestima, la autoconciencia y el reconocimiento.
Desafortunadamente, este sentimiento es de corta duración cuando los colegas regresan y los intentos comerciales de volver a la normalidad. En su mayor parte, las personas se adaptan, pero en algunos casos el entusiasmo inicial se reemplaza por negatividad y retraimiento. La gente puede esperar un trato preferencial: “¡estuvimos allí!” . Pueden expresar envidia sin permiso – “¿Dónde estabas?”
Sus líderes importantes reconocen y reconocen las contribuciones clave de los trabajadores, tanto en público como en privado. Aprecie que han aprendido mucho de su experiencia que podría resultar valioso para rediseñar sus futuras prácticas laborales.
Fallout de Furlough
Casi el 70% de las empresas han despedido a 7,5 millones de empleados. Otros 20 millones de personas trabajan desde su casa.
La investigación sugiere que la experiencia del permiso es variada. Algunas personas admiten que disfrutan el permiso y la oportunidad de pasar tiempo con la familia y hacer las cosas. Algunos dan la bienvenida, ya que están demasiado aterrorizados para salir de casa. Otros están luchando con el permiso y preferirían estar en el trabajo. Trabajar desde casa conlleva enormes desafíos en materia de tecnología, cuidado familiar, espacio, gestión del tiempo y productividad.
Cualquiera que sea la experiencia, es probable que haya algunas consecuencias psicológicas del permiso y el trabajo a domicilio. La gente informa que falta la estructura y la familiaridad del trabajo y las interacciones cara a cara. Para muchos ha habido poco o ningún contacto con sus empleadores, como consecuencia se sienten abandonados, devaluados y vulnerables: “Estar suspendido me hace sentir como un viejo mueble encerrado en un almacén, excedente de los requisitos, fuera de la vista. ¡Cuidado, podría volver a ser útil algún día! “
Los líderes deben reconocer el daño que el permiso causa a los sentimientos de autoestima y confianza, y el potencial de retraimiento, resentimiento y frustración. Planifique la transición de regreso al trabajo de los trabajadores sin hogar y del hogar. No olvide reconocer los logros de quienes han seguido trabajando desde casa.
Si bien las personas necesitarán tiempo para procesar los últimos meses, los líderes deberán considerar rápidamente un plan para mantener la capacidad de resistencia de la organización para apoyar la ‘bajada de Corona Mountain’.
- Preparar el negocio para un enfoque principal en el bienestar y la salud mental.
- Medir y controlar la salud psicológica y la experiencia de los empleados.
- Aproveche el ‘espíritu de lucha’ – ‘estamos juntos en esto’
- Da un paso atrás y usa tu inteligencia emocional
- Sea claro y veraz en su comunicación
- Desarrolle confianza: reconozca y reconozca las contribuciones y el progreso
En el futuro previsible, a medida que la amenaza del virus Corona fluya y disminuya, las personas tendrán una relación muy fluida con su trabajo. Esto inevitablemente ejercerá presión sobre el bienestar mental e impactará el desempeño de las personas en el trabajo. Este artículo ha ofrecido algunos pensamientos basados en la psicología humana. Espero que provoque e inspire algunas ideas y permita a los líderes planificar y prepararse para la nueva normalidad.
