Todos hemos experimentado conflictos en el trabajo. Es posible que hayamos visto o experimentado un tipo de conflicto que afecta la moral y, a su vez, la productividad. Podrían ser las discusiones y las personas que no hablan dentro y entre equipos los que crean este tipo de patrón destructivo. 

Sin embargo, existen diferentes tipos de conflictos que pueden resultar beneficiosos. El conflicto constructivo se trata de adoptar diferentes puntos de vista. La idea es que estas diferencias promuevan conversaciones y soluciones, moviendo una empresa a lograr sus objetivos.

¿Por qué es útil algún conflicto positivo?

Como se discutió, el conflicto positivo puede ayudar a las empresas a lograr sus objetivos elegidos cuando se usan correctamente. Entonces, ¿por qué es útil algún conflicto positivo? A continuación se presentan algunas razones.

Puede conducir a procesos mejorados; destacando las ineficiencias

Diferentes puntos de vista pueden apuntar a prácticas que no funcionan de la manera más eficiente posible. Esto, a su vez, hace que los departamentos y las empresas operen para solucionar el problema y mejorar el rendimiento empresarial general.

Abrir comunicación entre empleados

Los equipos aislados pueden tener dificultades para integrarse porque hay pocos puntos de interés común. Sin embargo, involucrar al personal en diferentes proyectos y con diferentes equipos, abre la comunicación y fuerza ese conflicto de ideas para ser utilizado para la progresión.

Buenos ejemplos para usar en el futuro

Todos aprendemos de experiencias previas. El buen conflicto nos muestra que las diferencias pueden ser una herramienta poderosa para liberar el potencial y la consecución de objetivos en el lugar de trabajo.

Resolver conflictos menos útiles

Entendemos que la idea de fomentar un conflicto constructivo puede resultar bastante preocupante. Todos hemos experimentado lo que los conflictos negativos pueden afectar a una empresa, al personal y a la moral general. Ser capaz de resolver este tipo de conflictos es esencial, y solo alentaremos a promover conflictos saludables una vez que lo haya hecho. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo resolver y fomentar un conflicto constructivo.

Entre compañeros 

Resolver conflictos entre compañeros puede resultar complicado. En algunos casos, los compañeros están tratando de imponer su autoridad, salir adelante o hay problemas personales más profundos de los que no somos conscientes. La resolución de estos conflictos es fundamental para mejorar los entornos laborales en general. Las personas dentro y alrededor de estos temas abiertos se sentirán parte del conflicto sin tener nada que ver con él; reduciendo la moral y la productividad.

Para resolver esto, tome medidas positivas. Hable en privado, ventile el tema, use un lenguaje positivo (nosotros en lugar de usted), sea respetuoso y observe su lenguaje corporal y tono.

Entre gerencia

El conflicto surge en la gestión. Esto podría ser algo personal o profesional que los empleados, ahora gerentes, hayan desarrollado durante años. Las opiniones o hábitos fuertes pueden imponerse en situaciones laborales. Nuevamente, resolver esto es una prioridad. Los mensajes contradictorios a nivel superior pueden hacer que se pierdan los objetivos. Además, la dirección influye en la atmósfera que rodea a la organización, creando un impacto negativo en diferentes niveles.

La alta dirección debe resolver estos problemas. Adoptar un enfoque proactivo y positivo y posiblemente contratar a un tercero para ayudar a hacer avanzar las cosas mejorará este conflicto negativo con el tiempo.

Entre empleados y gerentes de línea 

Es común experimentar un conflicto entre el empleado y el gerente de línea. En este caso, puede ser que la dirección no respete al empleado o que el empleado no se sienta escuchado a la hora de aportar soluciones o presentar ideas.

El empleado debe sentir que puede ventilar sus quejas con su gerente pero, si están en conflicto con ellos, ¿qué hacen? Puede ser que un miembro del equipo de recursos humanos se utilice para mediar entre el empleado y el gerente o que alguien superior al gerente se siente para ayudar a resolver el problema. Ambas partes no deben sentirse atacadas y deben reconocer que la resolución es la mejor manera de avanzar.

No todos los conflictos son malos, de hecho, promover un conflicto constructivo puede ayudar a las empresas a avanzar y alcanzar sus objetivos. Ser capaz de evaluar los posibles conflictos y comportamientos negativos antes de que surjan es una herramienta que no se puede subestimar. Asegúrese de aclarar los conflictos negativos antes de pasar a promover conflictos saludables en el lugar de trabajo.

Habilite el conflicto constructivo con Thomas

Nuestro conjunto de evaluaciones psicométricas le proporciona una forma sólida y objetiva de aumentar la conciencia de sí mismo, brindando a su gente la capacidad de entenderse a sí mismos y a los demás para que puedan modificar sus comportamientos y evitar sentimientos negativos en el futuro.

También eche un vistazo a nuestro documento técnico Abordando las conversaciones difíciles  para descubrir cómo identificar y adaptarse a diferentes estilos de comunicación para gestionar los conflictos en el lugar de trabajo, y cómo abordar estas conversaciones de frente puede ser beneficioso para todo el equipo.

Alternativamente, hable con alguien del equipo .