Gestionar la diversidad en el lugar de trabajo

 

Lo que solía ser una palabra de moda en el lugar de trabajo ahora es todo lo contrario. La diversidad es una importante herramienta de contratación que ayuda a las empresas a crecer de muchas formas diferentes. Esto está respaldado por una encuesta realizada por especialistas en reclutamiento, Glassdoor , que mostró que el 67% de los solicitantes de empleo activos y pasivos consideran la diversidad al considerar las ofertas de trabajo y los empleadores. 

Con más de 3 millones de ciudadanos que se identifican como no nacidos en el Reino Unido que trabajan en el Reino Unido (según el censo de 2019), la diversidad en el lugar de trabajo es más común de lo que cabría esperar.

Los beneficios de la diversidad cultural en el lugar de trabajo son claros tanto para el empleador como para la sociedad en general. Muchos estudios han demostrado que crea un entorno en el que hay una mayor innovación, una mejor resolución de problemas y un mejor servicio al cliente en general, entre muchas otras cosas; las exploraremos más adelante.

Esta guía cubrirá qué es la diversidad en el lugar de trabajo, por qué es beneficiosa, qué implica la gestión de la diversidad, estrategias para gestionar la diversidad en el lugar de trabajo y cómo es la formación en diversidad.

¿Qué es la diversidad en el lugar de trabajo? 

Una definición amplia de diversidad en el lugar de trabajo es que una empresa contratará a una amplia gama de personas diversas con características diversas.

Sin embargo, aunque a menudo se considera que la diversidad se relaciona principalmente con el multiculturalismo, la diversidad puede incluir; edad, género, raza, orientación sexual, educación, antecedentes, idiomas y habilidades. Con esta definición, puede comenzar a comprender una perspectiva más amplia de la diversidad en el lugar de trabajo y cómo al adoptar estos diferentes elementos puede crear una fuerza laboral mejor, más inclusiva y tolerante.

También debe tenerse en cuenta que la diversidad en el lugar de trabajo no se limita a una política de contratación. También se trata de participación. Eso significa que no va a contratar a grupos diversos sin darles voz en áreas en las que pueden influir. La participación consiste en dar responsabilidad a estos grupos y darles una voz igual para ayudar a compartir ideas y crear las condiciones para hacer que la fuerza laboral y los negocios sean un lugar mejor.

8 razones por las que la diversidad es beneficiosa

Se ha demostrado que mejorar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo crea un entorno positivo donde hay mayor innovación, mejor resolución de problemas y mejor servicio al cliente en general. Hay muchos más factores que deben tenerse en cuenta, analizaremos algunos y explicaremos por qué la diversidad es beneficiosa en el lugar de trabajo.

1. Diversas perspectivas

Como se describió anteriormente, la diversidad genera una amplia variedad de perspectivas diversas, pero lo que realmente significa es que la diversidad mostrará las diferentes características y antecedentes de cada individuo. Esto significa que aportan una variedad de habilidades y experiencias diferentes.

A cambio, una fuerza laboral más diversa tendrá una variedad más amplia de perspectivas, lo que es extremadamente beneficioso cuando se trata de planificar y ejecutar una estrategia comercial.

2. Aumento de la creatividad

Cuantas más opiniones y perspectivas tenga, mayor será la exposición a una mayor creatividad de la fuerza laboral.

Piénselo de esta manera, cuando reúne a un grupo de personas que tienen el mismo origen y ven las cosas de la misma manera, muy pocas cosas desafiarán sus pensamientos y perspectivas. Pero, agregue a alguien que haya visto cosas diferentes todas juntas, obtendrá nuevas ideas frescas y, a cambio, mejorará la creatividad y la productividad de su fuerza laboral.

3. Mayor innovación

Según la investigación de Josh Bersin , las empresas inclusivas tienen 1,7 veces más probabilidades de ser líderes en innovación en su mercado.

Cuanta más diversidad, más empleados están expuestos a nuevas perspectivas y visiones del mundo. La combinación de estos puntos de vista a menudo puede conducir a una mayor innovación.

4. Mejor toma de decisiones

Una vez más, reunir diferentes puntos de vista, experiencias y, en última instancia, conocimientos, ayudará a la fuerza laboral a tomar mejores decisiones.

Los investigadores han descubierto que cuando diversos equipos tomaron una decisión comercial, superaron a los tomadores de decisiones individuales hasta en un 87% de las veces .

5. Mayor productividad

Nuevamente, cuanto más podamos crear una fuerza laboral diversa que se enfoque en el talento, las habilidades y las habilidades, más impacto positivo tendrá en la productividad.

6. Maximice las ganancias

Esto se ha estudiado ampliamente a lo largo de los años y los datos son impresionantes, por decir lo menos. Uno de los últimos informes del grupo de consultoría, McKinsey, titulado ‘La diversidad gana ‘, ha destacado el riesgo financiero que asumen las empresas cuando ignoran la diversidad en la cima. Su investigación ha encontrado que las empresas con los consejos de administración más étnicamente diversos superaron en un 36% a las que tenían los consejos de administración menos diversos.

Otras investigaciones apuntan a los flujos de caja de diversas empresas que son 2,3 veces superiores a los de las empresas con más personal monolítico. Las empresas diversas tienen un 70% más de probabilidades de capturar nuevos mercados que las organizaciones que no reclutan y apoyan activamente el talento de grupos subrepresentados.

7. Reducción de la rotación de empleados

Tiene sentido que las empresas que tienen una fuerza laboral más diversa generalmente sean más inclusivas de diferentes características y perspectivas individuales.

Esto conduce a una mayor inclusión, lo que significa que los empleados se sienten más aceptados y valorados, y que también están más felices por eso. Cuanto más diverso sea el lugar de trabajo, menores serán las tasas de rotación.

8. Mayor compromiso de los empleados

Al igual que con la reducción de la rotación, los principios de participación siguen siendo muy similares. Con más personas que comparten el conocimiento y las experiencias de sentir que tradicionalmente no encajan en el lugar de trabajo, cuanto más diversos son los equipos, menos es un problema.

Sin embargo, cuando se participa a un nivel superior, cuando se siente más incluido en la dirección general del negocio, hay más de qué ser positivo. Como se destaca en un estudio realizado por Deloitte que capturó las experiencias de 1,550 empleados en tres grandes empresas australianas que operan en manufactura, venta minorista y atención médica. Esta investigación mostró que el compromiso es el resultado de la diversidad y la inclusión.

¿Qué implica la gestión de la diversidad? 

La gestión de la diversidad se centra principalmente en dos áreas específicas, diversidad e inclusión. Comprender esto ayuda a enfocar su enfoque hacia la gestión de la diversidad.

En el pasado, la gestión de la diversidad solía centrarse principalmente en evitar la discriminación en la contratación. Sin embargo, mejores procesos de selección y evaluaciones psicométricas  están abordando el sesgo inconsciente en el proceso de selección.

En cambio, lo que estamos viendo es una mayor conciencia de la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo por muchas de las razones mencionadas anteriormente. Las ventajas positivas que aporta, junto con el sentido más amplio de diversidad en el lugar de trabajo, ofrece mejores perspectivas y puntos de vista del mundo.

Para gestionar mejor la diversidad, muchas organizaciones se han propuesto crear y definir una política de igualdad y diversidad . Este es un documento que es un acuerdo escrito de su empresa sobre cómo evitará discriminar a las personas y cómo creará una atmósfera segura e inclusiva para sus miembros y clientes. Esto le ayudará a tomar mejores decisiones sobre la gestión de la diversidad y la inclusión.

Las organizaciones crearán al mismo tiempo un plan de contratación inclusivo. Esta es una hoja de ruta que crea un reclutamiento inclusivo, un proceso de conexión, entrevista y contratación de un conjunto diverso de personas a través de la comprensión y valoración de diferentes antecedentes y opiniones.

Finalmente, se puede considerar la capacitación en diversidad e inclusión para ayudar a los gerentes y las personas de la organización a comprender más sobre este tema y por qué es importante tener una mayor comprensión de la diversidad en el lugar de trabajo.

Estrategias para gestionar la diversidad en el lugar de trabajo

Existen muchas estrategias diferentes para mejorar y gestionar la diversidad en el lugar de trabajo. Éstos incluyen:

  • Conseguir la aceptación de la dirección y la junta
  • Revisar y revisar la política de contratación
  • Crear y definir políticas y prácticas inclusivas
  • Realización de formación sobre diversidad
  • Lidiar con el sesgo inconsciente
  • Mejorando la comunicación
  • Introducción de esquemas de tutoría
  • Supervisar y abordar la retención de personal
  • Construyendo una estructura corporativa diversa
  • Considerando arreglos de trabajo flexibles
  • Desarrollo de espacio para la expresión individual en el lugar de trabajo

¿Qué es la formación en diversidad?

La formación en diversidad se entiende mejor como «una iniciativa para crear conciencia sobre la diversidad dentro de la fuerza laboral y generar cohesión en los equipos». En la práctica, se trata de brindar a las personas la oportunidad de comprender mejor lo que significa la diversidad, cómo se ve en una organización y desarrollar una mejor comprensión de los desafíos que enfrentan los diferentes grupos en un contexto organizacional y social.

La capacitación en diversidad e inclusión busca ayudar a definir los problemas mencionados y promover un enfoque estructurado para desarrollar una comprensión más amplia sobre el tema. La formación sobre diversidad e inclusión cubre temas como:

  • Aumentar la conciencia y el reconocimiento del valor de la inclusión.

¿Cómo son la diversidad y la inclusión? ¿Qué valores positivos aporta esto a una organización? ¿Cuáles son los desafíos para hacer que nuestros lugares de trabajo comprendan mejor la diversidad y la inclusión?

  • Ayudar a mejorar el conocimiento de las buenas políticas de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Desarrollar conocimientos, recursos y una comprensión más amplia de cómo se ve una política de inclusión es una parte clave de esta capacitación. Además, es fundamental crear políticas específicas para el lugar de trabajo y hacer que las personas las comprendan.

  • Sensibilización sobre cuestiones de diversidad e inclusión (como prejuicios)

Algo como el sesgo es fácil de pasar por alto, pero comprender cómo afecta las cosas, desde el reclutamiento hasta la promoción de ideas y la progresión profesional, es una parte fundamental de la capacitación en diversidad e inclusión.

En resumen

Se ha demostrado que mejorar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo crea un entorno positivo donde hay mayor innovación, mejor resolución de problemas y mejor servicio al cliente en general. Sin embargo, como ha leído, la diversidad y la inclusión no se trata solo de multiculturalismo; Cubre muchas áreas como edad, género, raza, orientación sexual, educación, antecedentes, idiomas y habilidades.

La falta de diversidad en su fuerza laboral y los prejuicios inconscientes en sus procesos de toma de decisiones son perjudiciales para su negocio y pueden impedirle contratar y retener talentos genuinos. Nuestra plataforma de evaluación de talentos puede ayudarlo a  aumentar la diversidad e inclusión de su fuerza laboral y reducir el sesgo inconsciente  en sus procesos de toma de decisiones.

Alternativamente, consulte nuestro  documento técnico Repensar la diversidad,  que explora lo que realmente significa la diversidad y los beneficios que una fuerza laboral diversa puede tener en el desempeño de una empresa.

Si desea obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a abordar los prejuicios inconscientes y aumentar la diversidad de su lugar de trabajo,  hable con uno de nuestro equipo .

 

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