Las entrevistas pueden ser abrumadoras tanto para el candidato como para el entrevistador, después de todo, para el candidato se trata de conseguir un trabajo, el trabajo de sus sueños en algunos casos, y para el entrevistador se trata de encontrar al candidato adecuado, un candidato de sus sueños en algunos casos para ese puesto. .
Es por eso que entrevistar es un conjunto de habilidades en sí mismo. Sin embargo, ser un buen entrevistador requiere muchos años de experiencia y tiempo para aprender la práctica. Por supuesto, hay algunas cosas que puede hacer para ser mejor en las entrevistas y eso es adoptar un enfoque estructurado. En lugar de dejarse llevar y no saber qué tipo de preguntas hacer o potencialmente entrar en un problema legal con algunas de sus preguntas, un enfoque estructurado no solo puede mitigar esto último, sino que también puede facilitarle la búsqueda del mejor candidato.
En esta guía, veremos más de cerca qué es una entrevista estructurada, cuándo usar una, diferentes tipos de entrevistas comparadas, ventajas y desventajas y algunas de las preguntas más comunes que se usan en una entrevista estructurada.
¿Qué es una entrevista estructurada?
Como se describe en el sitio web de Indeed, una entrevista estructurada es “una serie de preguntas estandarizadas predefinidas que cada candidato responde en el mismo orden. Los reclutadores recopilan las respuestas de todos los candidatos. Luego, califican estas respuestas según el mismo sistema de calificación para compararlo fácilmente con todos los demás candidatos”.
Una entrevista estructurada es una de las formas o tipos de entrevista más sistematizados que puede realizar. Una entrevista estructurada, como se describe anteriormente, utiliza preguntas predeterminadas/predefinidas en un orden específico. Muchas de las preguntas suelen ser cerradas y muchas de las preguntas pueden incluso ser respuestas de “sí” o “no”. (Estas también se conocen como preguntas dicotómicas)
Al hacer preguntas predefinidas en un orden establecido, se proporciona una base más confiable para la comparación con otros candidatos.
Cuándo usar una entrevista estructurada
Hay algunas circunstancias muy específicas que dan paso al uso de entrevistas estructuradas, y debido a que el enfoque de la entrevista estructurada se ha correlacionado con la confiabilidad y la validez, reduciendo la posibilidad de una mala contratación, es mejor usar este método que algunos de los otros métodos que veremos. más adelante en esta guía.
Una entrevista estructurada resulta útil en las siguientes circunstancias:
- Cuando hay una comprensión clara de lo que se requiere, lo que permite definir de manera óptima las preguntas de la entrevista.
- Cuando las limitaciones de tiempo dictan la necesidad de eficiencia en la entrevista.
- Su pregunta de investigación depende de una fuerte paridad entre los participantes, con condiciones ambientales constantes.
- Está buscando establecer criterios imparciales para funciones de trabajo específicas.
Comparación de diferentes tipos de entrevistas
Hay diferentes tipos de entrevistas y se dividen en tres categorías; estructurados, no estructurados y semiestructurados. Cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas y cada uno puede usarse en diferentes circunstancias para obtener la información necesaria para tomar las decisiones de contratación necesarias .
- Entrevistas estructuradas
- Implica hacer las mismas preguntas exactamente en el mismo orden.
- Permite la comparación objetiva.
- Pueden ser preguntas de sí o no.
- Puede sentirse como una entrevista de casilla de verificación.
- Puede hacer que sus preguntas se “filtren” a otros candidatos.
- Hace que sea más difícil llegar a conocer el carácter del candidato.
- Son más difíciles de elaborar y agilizar.
- Entrevistas no estructuradas
- Es posible que las preguntas no se preparen con anticipación.
- Responda a los intercambios espontáneos durante la entrevista.
- Excelente para leer sobre diferentes niveles de experiencia que pueden variar de un rol a otro.
- Se siente muy informal haciendo que el candidato se sienta cómodo.
- La principal ventaja es un enfoque personalizado, atractivo para algunos candidatos.
- Pero dado que los candidatos no están sujetos a las mismas preguntas, es más difícil realizar comparaciones objetivas.
- Entrevistas semi-estructuradas
- Utiliza algunas preguntas predeterminadas y algunas que no están planificadas.
- Potencialmente, pueden ofrecer las ventajas tanto de los estructurados como de los no estructurados.
- Pero este formato es menos objetivo que el enfoque estructurado formal.
Ventajas de las entrevistas estructuradas
Hemos cubierto algunos de estos en la última sección, pero las entrevistas estructuradas tienen muchas notas positivas que incluyen:
- Preguntas estandarizadas – eficiencia de apoyo.
- El uso de preguntas estandarizadas permite realizar comparaciones objetivas.
- También permite evaluar continuamente la pertinencia/utilidad de las preguntas.
- Puede comparar fácilmente varios candidatos de trabajo.
- Reducir las opiniones sesgadas de los posibles candidatos.
- Son más rápidos de hacer y evaluar.
- Se puede utilizar para elegir una nueva línea de preguntas si es necesario (pasando ligeramente a un formato semiestructurado).
- Las entrevistas estructuradas se pueden repetir fácilmente para confirmación.
- Se considera que las entrevistas estructuradas son más justas
- También son más defendibles legalmente.
- La entrevista estructurada reduce el potencial de sesgo.
- Las entrevistas estructuradas son simples, rentables y eficientes.
- Crea menos estrés para el entrevistador.
Desventajas de las entrevistas estructuradas
Si bien las entrevistas estructuradas tienen ventajas notables, existen algunas desventajas.
- El entrevistado sólo puede responder a las preguntas formuladas.
- La formalidad de las entrevistas estructuradas no permite desarrollar una relación con los entrevistados.
- No hay flexibilidad en las entrevistas estructuradas.
- No hay oportunidad de hacer preguntas que no sean las que han sido predefinidas.
- No hay oportunidad de ampliar las respuestas o proporcionar contexto.
- Las respuestas de la entrevista estructurada omiten detalles.
- No hay oportunidad de investigar la personalidad de un entrevistado.
- No hay oportunidad de profundizar en las preguntas en el momento de la entrevista.
- Los candidatos deben planificar con más antelación.
- Las preguntas necesitan desarrollo, revisión y pruebas para aprobar e implementar.
- El conjunto de preguntas planificadas previamente corre el riesgo de ser revelado, lo que puede ayudar a los solicitantes a jugar con el sistema.
- Puede presentar a la organización como un negocio más frío y formal, lo que puede resultar desagradable para algunas personas.
Preguntas comunes de la entrevista estructurada
Como se mencionó en la introducción, hay una habilidad para hacer preguntas y poder realizar excelentes entrevistas. Esta es la razón por la cual las entrevistas estructuradas se han vuelto más conocidas en los últimos años porque permiten que personas de todos los niveles de experiencia puedan realizar entrevistas y también evaluar a los candidatos en función de sus respuestas, que son más fáciles de medir en estos formatos estructurados.
Las entrevistas estructuradas son excelentes para evaluar habilidades duras y blandas:
- Atributos medibles y específicos del puesto, por ejemplo
- escritura, lectura, traducción, dibujo, análisis de datos, programación Java, contabilidad…
- Habilidades blandas como:
- iniciativa, resiliencia, diligencia, resolución creativa de problemas, capacidad para aceptar críticas, trabajo en equipo…
Estos son algunos ejemplos de preguntas de entrevistas estructuradas que puede utilizar para su propia organización.
Trabajo específico
Las preguntas de entrevista estructuradas específicas del trabajo ayudan a los reclutadores a comprender si tiene la experiencia y las habilidades duras correctas requeridas para el puesto. Las preguntas pueden ser de carácter general o específico. Algunas preguntas para revelar las habilidades incluyen:
- ¿Cuál es su experiencia en un puesto centrado en el cliente?
- En tu opinión, ¿cuál es tu mejor habilidad para la generación de leads?
- ¿Cuáles son los pros y los contras del software de dibujo que utilizó en su último trabajo?
- ¿Cómo toma y recuerda pedidos grandes?
- ¿Qué software usas para editar imágenes?
- ¿Puede contarnos sobre su experiencia en un puesto de marketing?
Preguntas de comportamiento
Las preguntas de comportamiento están diseñadas para usar su experiencia laboral como predictor de comportamiento futuro. Te están planteando un problema y estás diseñado para encontrar una solución en la respuesta. Muchas preguntas de comportamiento están diseñadas para analizar sus habilidades blandas.
- ¿Alguna vez has vivido una situación sin solución aparente? ¿Cómo lo resolviste?
- ¿Alguna vez ha perdido una fecha límite? ¿Cómo lidiaste con eso?
- ¿Cómo compruebas la calidad de tu trabajo?
- ¿Alguna vez te has sentido decepcionado de ti mismo? ¿Cómo lidiaste con este problema?
- ¿Cómo manejó una negociación con un proveedor que solo se enfocaba en el precio?
- ¿Puede contarme sobre los momentos en que tuvo que impresionar a clientes exigentes? ¿Qué hiciste para complacerlos?
- ¿Qué es lo que más te gusta de diseñar sitios web para agentes inmobiliarios?
Preguntas situacionales
Las preguntas situacionales están diseñadas para evaluar las habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico, los entrevistadores piensan en preguntas específicas sobre situaciones desafiantes y cómo las superaría.
- Dame un ejemplo de un momento en que tuviste que vender un producto que no estaba funcionando tan bien. .
- Hable acerca de cómo manejaría a un proveedor de materiales difícil.
- Algunos de los miembros de su equipo se quejan del plazo ajustado y se niegan a colaborar. ¿A qué te dedicas?
- Tienes proyectos en competencia con el mismo plazo. ¿Cómo los priorizas?
- ¿Casi ha completado el desarrollo del sitio web y dos días antes de la fecha límite, el cliente le pide que cambie algunas características importantes? ¿Cómo manejas esta situación?
Puede usar preguntas de sondeo que pueden estar predefinidas y usarse para obtener información adicional. Naturalmente, desea tener alguna estructura para esto, pero si encuentra que una estructura estricta en las otras preguntas no le ha permitido comprender o conocer mejor al candidato, entonces puede usar este tipo de preguntas para obtener una mejor idea:
- ¿Cuál fue tu papel en el nuevo proyecto?
- ¿Qué ayuda le brindó su supervisor en esto?
- Me dijiste que tienes experiencia en gestión de personal. ¿Cómo gestiona el desempeño deficiente de los empleados?
- ¿Cuántos desarrolladores full-stack gestionaste?
- ¿Diseñaste la campaña solo?
- ¿Escribió usted solo el plan de negocios?
Cómo realizar una entrevista estructurada
Naturalmente, puede preparar mejor una entrevista estructurada que hacer una que está completamente volando desde el asiento de sus pantalones. Esto implica una serie de pasos que incluyen:
- Llevar a cabo un análisis de puestos
Para cada puesto en el negocio, debe utilizar el análisis de puestos para hacer coincidir las habilidades con las tareas del puesto.
La información que recopila de este proceso es esencial para diseñar una entrevista estructurada. Puede ayudarlo a desarrollar un anuncio de trabajo profesional e informativo, preguntas de entrevista estructuradas y rangos de salario. Además de la selección, también puede ayudar con sus necesidades de capacitación y organización.
- A partir del análisis del trabajo: identifique los requisitos del candidato
Debido a que tiene la lista de requisitos de su posición necesaria, debe dar una definición completa para cada uno. Por ejemplo, ¿qué son las habilidades de programación? Todos lo entendemos en abstracto, pero debe indicar qué significa esto para un rol específico. Esto será de gran ayuda para más adelante, cuando tenga que desarrollar una escala de calificación o ejemplos de comportamiento.
- Desarrollar preguntas de entrevista basadas en lo que se requiere
Puede usar una variedad de preguntas situacionales y de comportamiento relacionadas directamente con el rol, pero estas deben desarrollarse con un experto para brindar una mejor respuesta y experiencia al proceso.
Tanto las preguntas situacionales como las de comportamiento están relacionadas con el trabajo. Puede elegir excelentes preguntas de listas existentes y categorizarlas según los requisitos que desea evaluar.
Puede usar preguntas de sondeo adicionales para obtener más información o aclaraciones, pero deben estar predeterminadas como las otras preguntas.
- Determinar y definir los criterios de puntuación.
Es necesario utilizar un sistema de puntuación para garantizar decisiones objetivas. Puede elegir la escala común de cinco o siete puntos que van de menor a mayor. La clave aquí es definir con precisión los niveles de puntuación.
Su escala de calificación puede verse así:
Nivel 1 – Bajo: Maneja situaciones interpersonales que involucran poca o ninguna tensión o incomodidad y requiere una guía cercana
Nivel 3 – Medio: Maneja situaciones interpersonales que implican un grado moderado de tensión o incomodidad y requiere orientación ocasional.
Nivel 5 – Sobresaliente: Maneja situaciones interpersonales que implican un alto grado de tensión o incomodidad y aconseja a los demás
- Finalmente, realice la entrevista.
Ahora debe realizar las entrevistas según los criterios que ha establecido. Refine el proceso si nota algún problema o si no ha obtenido la información que deseaba o necesitaba para tomar la mejor decisión de contratación.
Conclusión
Ser un buen entrevistador requiere muchos años de experiencia y tiempo para aprender la práctica. Por supuesto, hay algunas cosas que puede hacer para ser mejor en las entrevistas y eso es adoptar un enfoque estructurado. Desde poder evaluar a los candidatos de una manera justa e imparcial hasta evitar disputas legales en el proceso de la entrevista, puede usar el método estructurado para brindarle más información y conocimientos en función de las habilidades y la experiencia, y luego aprovechar esa información con algo adicional. , más preguntas abiertas.
Por supuesto, habrá desventajas en las entrevistas estructuradas, pero en general, si está tratando de evaluar las habilidades y tiene poco tiempo en su búsqueda de empleados, este es un excelente método para usar.
La plataforma de reclutamiento de Thomas le brinda control sobre su proceso de entrevista y criterios de selección. Los gerentes de contratación pueden usar la plataforma para ingresar las respuestas de estas entrevistas estructuradas y crear una imagen completa de los candidatos adecuados.
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