Cómo Usé la Inteligencia Emocional para Mejorar como Líder (Una Experiencia Real, Compartida Anónimamente)
Algo que la gente no suele saber de mí es que reporto niveles bastante bajos de empatía. Esto sorprende a algunos, ya que he trabajado intencionalmente en modificar mi comportamiento para compensarlo y me he esforzado por cambiar la percepción de la gente sobre mis niveles de empatía, para ayudarme a ser un mejor líder y compañero de trabajo. Pero me llevó tiempo y esfuerzo lograrlo.
Solía dirigir un equipo de personas y todos teníamos una muy buena relación, a pesar de estar dispersos por todo el país. Nos reuníamos en persona aproximadamente una vez al mes, y todos éramos bastante sociables, así que siempre eran días divertidos. Pero descubrí que, independientemente de cómo fuera el día, siempre volvíamos a las mismas preocupaciones sobre los procesos y el cambio de la empresa.
El equipo estaba preocupado por los procesos que debíamos seguir o por formas de trabajar que no les parecían lógicas. Cada vez que nos reuníamos, surgían estas preocupaciones. Ahora bien, todo esto era algo que escapaba a nuestro control. Eran decisiones empresariales, y las razones que las sustentaban se habían expuesto y comunicado claramente a todo el equipo. Las acepté, las tomé con calma y mantuve la calma, pero para el resto de mi equipo no parecía tan fácil, algo que me costaba comprender.
Me impacienté y les dije que así era como funcionaba y que simplemente teníamos que seguir adelante. Básicamente, empecé a cerrarle el paso. No escuché y, aunque nunca fue mi intención, me percibieron como despectivo. Malentendidos como este son sintomáticos de bajos niveles de empatía, que se incluye en la medida de Compasión de la evaluación de Inteligencia Emocional de Thomas. La situación empeoró porque no tuve la autoconciencia para darme cuenta en ese momento, y fue necesario que uno de los líderes de mi equipo se acercara y me contara cómo se sentía mi equipo para que me diera cuenta. Este miembro del equipo sintió empatía con facilidad, y me sugirió que se ocupara de las quejas y luego me las comunicara. Esto funcionó como una solución a corto plazo, ya que le dio al equipo lo que necesitaba y tanto yo como el otro líder pudimos aprovechar nuestras fortalezas. Como no quería que esto me impidiera avanzar en el futuro, volví a mi evaluación de Inteligencia Emocional, analicé mis comportamientos y su impacto en el equipo, y utilicé los resultados para implementar un plan de acción que me ayudara a mejorar. Y lo hice.
¿Dónde me encuentro ahora? Recibir retroalimentación sobre el propio comportamiento a veces es incómodo, pero puede ser vital para ser más consciente del impacto de nuestro comportamiento en quienes nos rodean. Estoy muy orgulloso de que mi líder de equipo sintiera que podía ser honesta conmigo, y eso demuestra una buena relación laboral. Fue un proceso de aprendizaje difícil, pero he aprendido a modificar mi comportamiento para mi equipo. ¡Las mejores lecciones siempre se aprenden a la fuerza!
Nunca me había dado cuenta de que reportaría bajos niveles de empatía antes de realizar la evaluación de Inteligencia Emocional, ¿y cómo iba a hacerlo? Implicaría un nivel de autoconciencia que la mayoría de nosotros no poseemos, aunque creamos tenerlo. Es difícil ser objetivo con respecto al propio comportamiento, pero los resultados científicos de una evaluación de Inteligencia Emocional me brindaron la información neutral que necesitaba para trabajar en mí mismo. Y, por supuesto, es fantástico saber que, al trabajar para alcanzar los objetivos que la evaluación sugirió, estoy trabajando mejor con mis compañeros.
Para obtener más ayuda, conozca más. | Tomás Internacional
