Motivado por su propio impulso de autoconciencia, Martin Reed, hijo del cofundador Ray Reed, se unió a Thomas International en 1991 y ha ayudado a transformar la marca en una potencia mundial. Se abrió camino en la organización, dejando el cargo de presidente en 2018 para asumir el cargo de director no ejecutivo. 

Aquí hablamos sobre la fundación de Thomas, los desafíos de contratación modernos y las formas en que las personas usan la tecnología para crear entornos de trabajo más felices e inclusivos.

Entonces, ¿cómo comenzó su carrera en la elaboración de perfiles psicométricos?

Yo no era un niño muy académico y dejé la escuela a los 15 años con pocas calificaciones. En ese momento, mi padre Ray Reed había lanzado Thomas International para ayudar a las personas y las empresas a desbloquear su potencial a través de pruebas psicométricas. Pregunté si podía hacer una de las evaluaciones y demostró que era un personaje rebelde y obstinado que se adaptaba mejor a un trabajo en ventas. Armado con esta información, comencé mi carrera en marketing, ventas y bienes raíces.

Este fue un momento que me cambió la vida porque nunca antes había considerado mi futuro. Después de abrirme camino en la industria, quería volver al punto de partida. Entonces, en 1991, me uní a Thomas como consultor de ventas. Me apasionó el concepto de creación de perfiles, ya que brinda a las personas la oportunidad de comprender quiénes son y qué los impulsa; es este tipo de conocimiento el que ayuda a las personas a enfocarse en sus fortalezas, en lugar de en sus debilidades, y encontrar un rol adecuado para ellos.

También creo firmemente que la gente rara vez deja sus trabajos debido a la empresa; se van por mala gestión. Por eso quería ser parte de una industria que ayuda a las empresas a desarrollar una cultura más holística dentro de su organización.

Cuéntenos sobre su tiempo en Thomas.

Comencé como consultor de ventas en Thomas, luego me abrí camino hasta llegar a ser director de ventas, luego director general y CEO para el Reino Unido e International Group. Durante este tiempo, fui testigo de un cambio tremendo dentro del negocio. Crecimos internacionalmente, lanzando operaciones en 45 países a principios de la década de 1990. En 2000 desarrollamos una versión en línea de nuestros productos, que ahora representa el 94% de los ingresos.

Tu padre cofundó la empresa, ¿cuál fue su misión?

Cuando mi padre fundó la empresa hace 40 años, el perfil psicométrico instantáneo no existía. La única opción era contratar a un psicólogo, a menudo con un gran costo, para realizar un proceso de evaluación que podía tardar días o semanas en completarse. La misión de mi padre era hacer que las pruebas psicométricas fueran asequibles y de fácil acceso para empresas de todos los tamaños. Comenzó el negocio después de años de trabajar como director de recursos humanos y realmente entendió la necesidad de estos productos. Al principio, los académicos despreciaban nuestra estrategia de elaboración de perfiles, pero ahora es muy respetada en todo el mundo.

Ha estado en la industria durante 30 años, ¿cuáles son los mayores desafíos de reclutamiento que ha visto a lo largo de los años?

Back in the 1980s, the British population was renowned for its entrepreneurial spirit. But over the past 40 years, this sense of self-resilience and drive has been eroded. When I started working for Thomas for instance, our testing showed that around 30% of people had an entrepreneurial profile, a figure which dropped to 9% by 2018. Although school children are still demonstrating the same entrepreneurial qualities, this natural innovation is being knocked out of them before they enter the workforce.

Creo que el auge de las redes sociales y los consiguientes problemas de salud mental que pueden causar es uno de los factores clave detrás de esto. Según Health Assured, el 38% de los adultos cree que las redes sociales pueden fomentar comportamientos dañinos, inseguridad, ansiedad y depresión. La elaboración de perfiles es ahora más importante que nunca, ya que puede ayudar a identificar algunos de estos problemas desde el principio. Al intervenir antes de que los problemas hayan tenido la oportunidad de agravarse, las escuelas, las universidades y las empresas pueden encontrar nuevas y mejores formas de apoyar a las personas en el proceso de contratación para aumentar su autoestima y desarrollar su potencial.

Mirando hacia atrás a las décadas, mencionaste que la diversidad sigue siendo un problema continuo en el lugar de trabajo. ¿Cómo pueden las empresas mejorar esto?

El sesgo inconsciente en el proceso de contratación es un gran desafío y debe abordarse. En muchos casos, los gerentes de contratación toman sus decisiones basándose en solo unos segundos de conversación, lo cual es una evaluación injusta de los candidatos. Por eso es fundamental que se introduzcan soluciones, para que el proceso sea justo e imparcial, desde el principio.

También es esencial que los directores ejecutivos y gerentes responsabilicen a las personas y mantengan conversaciones difíciles desde el principio cuando sea necesario, especialmente si la contratación parcial es un problema en su empresa. Al intervenir desde el principio para abordar cualquier problema pendiente dentro de los equipos, los gerentes pueden evitar que la discriminación, el acoso y la baja moral afecten al negocio en el futuro. Las mentes diversas generan mejores decisiones comerciales, por lo que tener estas conversaciones impulsará la inclusión desde arriba.

¿Qué espera ver durante la próxima década?

El impulso por el trabajo flexible continuará, pero debe gestionarse con cuidado. No creo que las personas puedan lograr las mismas conexiones con sus equipos en un entorno en línea, lo que podría ser perjudicial para los negocios a largo plazo. Para muchas personas ha sido un desafío trabajar desde casa, especialmente si tienen parejas e hijos que intentan trabajar en el mismo espacio. La disciplina es vital y muchas personas se han visto incapaces de separar su hogar y su entorno laboral, lo que conduce a una menor productividad.

A medida que las cosas vuelvan a la normalidad, es posible que veamos conflictos entre quienes reciben paquetes flexibles y quienes no pueden hacer su trabajo desde casa. Al mismo tiempo, creo que si se usa de la manera correcta, las soluciones de trabajo híbridas pueden reducir las horas de viaje desperdiciadas y ayudar a las personas a trabajar de una manera que se adapte mejor a sus necesidades y horarios. Lograr el equilibrio adecuado será algo que toda empresa deberá determinar por sí misma durante los próximos años.

También soy un firme defensor del desarrollo de una relación saludable con las redes sociales que fomente la buena comunicación y la colaboración, sin difundir información errónea. Esto ayudará a dar forma a nuestros futuros líderes y fomentará un sentido de comunidad, mientras protege el bienestar mental de las personas.

Y finalmente, ¿cuáles son sus esperanzas para Thomas?

Thomas siempre ha sido un lugar de innovación y ser parte de la introducción al mundo de las evaluaciones psicométricas hace 40 años es algo de lo que estoy muy orgulloso. Pasando de lápiz y papel a escritorio y digital, siempre hemos sido uno de los primeros en el mercado en ofrecer productos de vanguardia. Espero con ansias lo que se avecina y estoy seguro de que continuaremos siendo una fuerza dominante durante otros 40 años.

Thomas tiene una gama de  soluciones y herramientas que miden los atributos asociados con la inteligencia fluida para ayudarlo a contratar personas más inteligentes para el lugar de trabajo. Para obtener más información sobre nuestras soluciones, hable con un miembro de nuestro equipo .