Si nunca se ha encontrado con el término “seguridad psicológica en el trabajo”, hoy le abrirá los ojos. Descubrirá qué es la seguridad psicológica y cuán importante es este elemento para los equipos de alto rendimiento y el éxito empresarial. Por último, te explicamos cómo puedes crear seguridad psicológica en tu lugar de trabajo. 

¿Qué es la seguridad psicológica? 

Según Wikipedia, “la seguridad psicológica es ser capaz de mostrarse y emplearse a sí mismo sin temor a las consecuencias negativas de la imagen, el estatus o la carrera”. Lo que esto significa en la práctica es que los empleados se abren a decir lo que piensan, a asumir riesgos moderados y a aumentar la creatividad (o la resolución de problemas) sin temor a las repercusiones.

Barbara Fredrickson de la Universidad de Carolina del Norte ha descubierto que “las emociones positivas como la confianza, la curiosidad, la confianza y la inspiración amplían la mente y nos ayudan a desarrollar recursos psicológicos, sociales y físicos”. Esto hace que los empleados se sientan igualmente parte de un equipo a la vez que son respetados y aceptados.

¿Por qué es importante para los equipos de alto rendimiento? 

Paul Santagata, director de industria de Google, sabe mejor que nadie que los equipos de alto rendimiento tienen en común la seguridad psicológica.

Una encuesta reciente de Gallup descubrió que “solo 3 de cada 10 trabajadores estadounidenses están totalmente de acuerdo en que en el trabajo, sus opiniones parecen contar”. Al mover esa proporción a 6 de cada 10 empleados, el estudio encontró que las organizaciones podrían reducir la rotación en un 27%, los incidentes de seguridad en un 40% y un aumento del 12% en la productividad.

Cuando un lugar de trabajo se presenta como desafiante pero no amenazante, los equipos pueden mantener un modo de ampliación y construcción. Nuestros cerebros liberan oxitocina que genera confianza y genera confianza. Santagata afirma que el éxito de Google “depende de la capacidad de asumir riesgos y ser vulnerable frente a sus compañeros”.

Cómo crear seguridad psicológica

Hay muchas formas diferentes de desarrollar la seguridad psicológica en el lugar de trabajo. Estas son algunas de las técnicas utilizadas.

No finjas saber todas las respuestas

Desarrollar un sentido de curiosidad y una mentalidad abierta tiene múltiples beneficios. Permite a los empleados abordar los problemas de manera más creativa mientras desarrollan la comunicación y la alineación entre ellos.

Asegúrese de que la comunicación sea sólida

Desea poder fomentar las conversaciones abiertas en lugar de restringir con medidas draconianas. Para ello, crea caminos hacia el liderazgo, proporciona canales de retroalimentación y fomenta la conversación. Al permitir que las conversaciones fluyan hacia arriba en la cadena de mando, les da a los empleados no solo una voz, sino una forma de descubrir problemas y presentar soluciones para todo tipo de cosas.

Medir la seguridad psicológica

Puede medir la seguridad psicológica preguntando al personal cómo se sienten y qué se puede hacer para mejorar en esta área. También puede realizar pruebas para descubrir cómo se sienten las personas y quiénes pueden tener potencial para liderar equipos hacia una mejor seguridad psicológica general.

No confíe únicamente en la comunicación escrita entre el personal

Quiere que el personal hable abiertamente entre sí. La comunicación escrita puede generar problemas para entender el tono y, a su vez, problemas de confianza. Al tener sesiones abiertas, inculcar curiosidad y presionar a los empleados para que piensen de manera más creativa, desarrolla una seguridad psicológica más amplia.

La seguridad psicológica ha demostrado ser una necesidad en equipos de alto rendimiento. Crear una atmósfera que fomente la curiosidad y la mentalidad abierta sin temor a las consecuencias negativas de la autoimagen, el estatus o la carrera aumenta el rendimiento y el sentimiento de autoestima. Tome las medidas necesarias para desarrollar una mejor seguridad psicológica en el trabajo si desea que su equipo se desempeñe a un nivel más alto con el tiempo.