En estos tiempos sin precedentes, tener personal trabajando desde casa o incluso más lejos se ha vuelto cada vez más común. Con las empresas que buscan entender cómo operan en los próximos meses e incluso años de cambios en la industria, han surgido preguntas cuando se trata de administrar trabajadores remotos. Saber cómo administrar su fuerza de trabajo remota y establecer procesos para comprender cómo apoyar a su equipo se ha vuelto esencial.

Esta publicación describirá diferentes aspectos de la administración de su fuerza de trabajo remota y brindará sugerencias para lograr el éxito en este campo.

Es normal estar preocupado por cómo su equipo está trabajando de forma remota y también, cómo le está yendo como gerente tratando de administrarlos. Cuando todos están en la oficina, su trabajo es naturalmente más fácil. Tiene contacto directo con sus empleados y puede saber cómo le va a alguien o cómo avanza un proyecto a través de las colas no verbales tanto como las verbales.

Por supuesto, todo eso cambia cuando tiene que iniciar sesión en llamadas de videoconferencia y ha tenido que cambiar drásticamente su forma de trabajar. Si antes no tenía procesos para el trabajo remoto, tendrá que inventarlos en el lugar con otros gerentes y personal más senior en el negocio.

También es más fácil pensar que su personal puede tener poco trabajo o bajo rendimiento, pero ese no es el caso. De hecho, muchos estudios recientes apuntan a un aumento de la productividad para quienes trabajan desde casa. La Escuela de Negocios de Stanford hizo un estudio durante un período de nueve meses y descubrió que había un “aumento del 13% en el rendimiento, casi un día extra de producción por semana, más una caída del 50% en las tasas de abandono de los empleados”.

La comunicación va a ser clave en estos nuevos tiempos de trabajadores remotos. Echemos un vistazo a cómo puede aprovechar al máximo su equipo y brindarle tranquilidad también.

Estrategias y herramientas para gestionar empleados remotos

Las empresas han empleado una serie de herramientas y técnicas diferentes para ayudar a los gerentes a obtener lo mejor de sus empleados remotos. Depende de cuál sea su objetivo final, naturalmente, pero desea tener algo que pueda ayudar a organizar y comunicar mejor los objetivos o resultados al mismo tiempo.

Algunas de estas herramientas incluyen;

• Slack : una de las herramientas más utilizadas para trabajadores remotos y oficinas. Los gigantes de Silicon Valley como Zapier & Buffer consideran la holgura como su “lugar de oficina virtual”. Slack permite que los equipos se reúnan uno a uno o en grupos, compartan el trabajo y obtengan comentarios instantáneos.
• Zoom : es probable que Zoom no necesite presentación, ¿quién no gastó en Zoom a principios de año? – Permite que los equipos se reúnan y los gerentes programen reuniones importantes, es una herramienta confiable de conferencias virtuales que se puede usar para compartir presentaciones, chatear e incluso pasar el rato.
• Trello : Trello es una excelente herramienta de gestión de proyectos que pueden utilizar empresas de todo tipo. Desde asignar personas a proyectos o fases en el proyecto mientras se establecen recordatorios hasta permitir que los empleados vean el estado de su trabajo y cuándo son las próximas fechas límite. Una herramienta poderosa que es fácil de usar y rápida de aprender.
• Google Drive : desde el almacenamiento de documentos hasta la creación de trabajos para compartir que se pueden administrar en cualquier parte del mundo, Google Drive ha facilitado mucho el trabajo remoto en los últimos años. Debido a su adaptabilidad y facilidad de uso, Google hace el trabajo rápida y fácilmente, además, cualquiera puede dedicar unos minutos a acostumbrarse a hacerlo, lo que lo hace muy accesible.

La clave es cómo usa estas herramientas y qué hace para administrar a sus empleados con ellas.

Establecer rutinas y administración del tiempo en torno a estos nuevos procedimientos es lo que hará que funcionen aún mejor. Por ejemplo, tener una hora determinada del día para una llamada de equipo o un hangout programado. Luego, hay cosas que podría hacer para asegurarse de que los nuevos trabajos y tareas se comuniquen a través de diferentes plataformas y, lo que es más importante, no solo confíe en el correo electrónico. Asegúrese de que su equipo esté actualizado periódicamente y de que haya programado a tiempo uno a uno para asegurarse de que estén bien y tengan todo lo que necesitan.

 

Fuera de la vista: cómo gestionar equipos remotos

Es posible que se sorprenda de lo bien que algunos miembros de su equipo pueden llevar el trabajo remoto. Para algunos, podría ser gracias a tener ese poco más de tiempo en la cama, sí, eso es una cosa, o pasar menos tiempo viajando a la oficina. También puede ser que estén menos distraídos en casa. Esto no significa que no les guste venir a la oficina, porque existen ventajas y desventajas tanto del trabajo remoto como en la oficina.

Pero el hecho de que alguien esté fuera de la vista no significa que no esté trabajando. De hecho, los gerentes en este punto pueden comenzar a microgestionar, lo que puede llevar al agotamiento del empleado o al estrés y ansiedad innecesarios para el empleado, que no es el resultado que estaba buscando.

Aquí es donde es importante participar en algunas áreas clave;

1. Confianza

Muestre la confianza de su equipo desde el principio. Establezca expectativas sobre lo que desea que trabaje el equipo y, lo que es más importante, déjelos seguir adelante.

2. Programar reuniones periódicas

Asegúrese de no estar en una conferencia telefónica todo el tiempo con el equipo, o incluso pidiendo ver qué hay en su pantalla. Esto erosionará la confianza que tengan contigo. En su lugar, programe reuniones periódicas y ponerse al día. Muéstreles que está ahí para ellos cuando lo necesiten, pero también establezca la expectativa de que es necesario trabajar.

3. Reúna al equipo

Utilice al equipo como un participante de responsabilidad de facto. Al crear un tiempo social para que el equipo se comunique, esto permite que todos se sientan parte de algo más grande, que comúnmente se pierde en el trabajo remoto.

 

Cómo los gerentes pueden apoyar a los empleados remotos

Es posible que los empleados tampoco disfruten de la experiencia del trabajo remoto y aquí es donde, como gerente, debe intervenir y elaborar un plan para garantizar que puedan trabajar de manera segura y disfrutar trabajando desde casa, incluso si a veces puede resultar difícil.

La soledad y el aislamiento social es un problema importante para muchos nuevos trabajadores remotos, especialmente en los últimos tiempos. Dirigirse a los empleados de forma individual con llamadas y chats regulares puede ser de gran ayuda en este caso. Además, asegúrese de que tengan un contacto regular con otros miembros del equipo; incluso las bebidas virtuales una noche después del horario laboral pueden ayudar a que las personas se sientan conectadas.

Otro problema importante puede ser la falta de equipos o áreas de trabajo adecuadas. Descubra cómo todos están situados en casa. Puede ser que necesiten una computadora portátil para continuar con el trabajo o posiblemente un escritorio o una silla que puedan traer de la oficina. Encontrar una manera de ayudar de todas las formas posibles y asegurarse de que el empleado se sienta cómodo es esencial en este momento.

La clave de todo esto es la comunicación y ser lo más complaciente posible facilitará la transición al trabajo remoto para todas las partes involucradas.

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En resumen

El trabajo remoto se ha convertido para muchos en la nueva norma. Muchas empresas se esfuerzan por que funcione para todos los involucrados. Si bien debe hacer todo lo posible para que funcione como gerente, está completamente bien saber que muchos están en su posición y que encuentran ciertos aspectos igualmente desafiantes.

El punto clave de todo esto es asegurarse de que el equipo se comunique con regularidad. Muestre confianza, establezca rutinas y verifique regularmente al personal como lo haría con amigos y familiares para asegurarse de que también estén haciendo frente a estos cambios.

Lleva tiempo, pero con algunas cosas en movimiento puede lograr excelentes resultados con el trabajo remoto. Si desea saber cómo nuestras soluciones pueden ayudarlo a informar sus estrategias de trabajo remoto, póngase en contacto con uno de nuestro equipo .